Política de Privacidade - Tem service

Última atualização: 13/09/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Tem service coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que utilizam nosso aplicativo e nossos serviços.

Ao utilizar o Tem service, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Controlador dos dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail informado acima.

2. Dados que podem ser coletados

Dependendo das funcionalidades utilizadas, o Tem service poderá coletar e tratar diferentes categorias de dados.

2.1. Dados de cadastro

• Nome;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Senha ou informações necessárias para autenticação;
• Tipo de usuário, como cliente ou prestador de serviços.

2.2. Dados de endereço e localização

Para disponibilizar determinadas funcionalidades da plataforma, o Tem service poderá tratar informações de endereço e localização, incluindo:

• Endereço informado pelo usuário;
• Cidade, estado e CEP;
• Coordenadas geográficas associadas ao endereço escolhido ou informado;
• Informações de localização utilizadas para facilitar a busca, solicitação ou prestação de serviços.

O Tem service não exige acesso contínuo à localização em segundo plano para o funcionamento das funcionalidades descritas nesta versão do aplicativo.

Quando a localização do dispositivo for utilizada, o aplicativo poderá solicitar a permissão correspondente por meio do sistema operacional. A localização será utilizada somente quando necessária para disponibilizar uma funcionalidade que dependa desse recurso.

2.3. Dados relacionados aos serviços

Durante a utilização da plataforma, poderão ser tratados dados fornecidos voluntariamente pelo usuário, incluindo:

• Serviços solicitados ou oferecidos;
• Descrição de solicitações;
• Orçamentos;
• Informações relacionadas aos atendimentos;
• Mensagens trocadas entre usuários;
• Avaliações e comentários;
• Fotos, documentos e outros arquivos enviados pelo usuário.

2.4. Dados técnicos

Para garantir o funcionamento, segurança e estabilidade do aplicativo, poderão ser tratados dados técnicos, como:

• Modelo e fabricante do dispositivo;
• Sistema operacional;
• Versão do aplicativo;
• Identificadores técnicos;
• Informações relacionadas à conexão;
• Registros de erros, falhas e eventos técnicos.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Criar e administrar contas de usuários;
• Permitir a autenticação e o acesso à plataforma;
• Conectar clientes e prestadores de serviços;
• Permitir a solicitação e oferta de serviços;
• Facilitar a localização de prestadores próximos;
• Permitir o envio e recebimento de orçamentos;
• Permitir a comunicação entre clientes e prestadores;
• Permitir avaliações e comentários;
• Processar e armazenar arquivos enviados pelos usuários;
• Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do aplicativo;
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• Garantir a segurança da plataforma;
• Corrigir erros e problemas técnicos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Atender solicitações dos usuários.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Tem service poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), conforme a finalidade e a natureza de cada tratamento.

Entre as bases legais aplicáveis poderão estar a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse e, quando necessário, o consentimento do titular.

5. Compartilhamento de dados

O Tem service não comercializa dados pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para o funcionamento da plataforma, cumprimento de obrigações legais, proteção dos direitos do usuário ou segurança dos serviços.

Dependendo das funcionalidades utilizadas, os dados poderão ser compartilhados com:

• Outros usuários da plataforma, quando necessário para a prestação ou solicitação de um serviço;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura;
• Provedores de serviços de tecnologia;
• Serviços de armazenamento de arquivos;
• Provedores de autenticação e serviços relacionados;
• Prestadores de serviços necessários à operação da plataforma;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, respeitando a legislação aplicável.

6. Serviços do Google e terceiros

O Tem service poderá utilizar serviços fornecidos pelo Google ou por outros provedores de tecnologia para determinadas funcionalidades do aplicativo.

Dependendo da configuração e das funcionalidades disponibilizadas, esses serviços poderão envolver autenticação, infraestrutura, armazenamento, mapas, localização, análise técnica ou outros recursos necessários ao funcionamento da plataforma.

Os dados tratados por serviços de terceiros estarão sujeitos também às respectivas políticas de privacidade e termos de serviço desses provedores.

7. Localização

O Tem service poderá utilizar dados de localização quando essa informação for necessária para determinadas funcionalidades, como auxiliar na identificação de prestadores ou serviços disponíveis em determinada região.

A permissão de localização é solicitada pelo aplicativo por meio dos mecanismos de permissão do sistema operacional.

O usuário pode gerenciar ou revogar as permissões concedidas ao aplicativo por meio das configurações do próprio dispositivo.

O Tem service não utiliza localização em segundo plano de forma contínua para o funcionamento normal descrito nesta versão do aplicativo.

8. Mensagens e comunicações

As mensagens enviadas por meio da plataforma poderão ser armazenadas e processadas para permitir a comunicação entre clientes e prestadores de serviços.

Essas informações poderão ser utilizadas também para segurança, prevenção de abusos, solução de problemas e cumprimento de obrigações legais, quando aplicável.

9. Fotos, documentos e arquivos

O usuário poderá enviar fotos, documentos e outros arquivos quando uma funcionalidade da plataforma permitir esse recurso.

Esses arquivos serão utilizados para a finalidade para a qual foram enviados, como descrever uma solicitação, apresentar informações sobre um serviço ou facilitar a comunicação entre usuários.

O usuário é responsável por garantir que possui autorização para enviar os arquivos e informações disponibilizados na plataforma.

10. Armazenamento e segurança

O Tem service adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, não é possível assegurar que os dados estarão completamente livres de riscos.

11. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis, exercer direitos e proteger os interesses legítimos do controlador e dos usuários.

Após o encerramento da conta, determinados dados poderão permanecer armazenados pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes, resolução de disputas ou exercício regular de direitos.

12. Exclusão da conta

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados por meio da funcionalidade “Excluir minha conta” disponibilizada no aplicativo ou por meio da página pública de solicitação de exclusão de conta.

A exclusão poderá resultar na remoção ou anonimização dos dados pessoais associados à conta, ressalvadas as informações que precisem ser mantidas para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes, segurança, solução de disputas ou exercício regular de direitos.

Para acessar a página pública de exclusão de conta, utilize:

Excluir minha conta

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular poderá, conforme o caso e observadas as limitações legais, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Informações sobre as consequências do fornecimento ou não de consentimento;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Oposição a determinados tratamentos, nos casos previstos em lei.

As solicitações poderão ser encaminhadas para: [E-MAIL DE PRIVACIDADE].

14. Crianças e adolescentes

O Tem service não é destinado a crianças que não tenham capacidade legal para utilizar os serviços por conta própria.

Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes coletados de maneira inadequada, os responsáveis poderão entrar em contato conosco para solicitar as providências cabíveis.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas funcionalidades do Tem service, na forma como os dados são tratados ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: flexitecnologia@gmail.com
Responsável: Tem service

17. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), sem prejuízo de outras normas aplicáveis.